山西省质量与名牌协会文件 晋质协字4号 关于做好2009年山西省用户满意工程推进活动 和实施用户满意工程先进单位推荐工作的通知 各市质协、行业质协分会、团体会员单位： 根据中国质协字25号文通知精神，为继续深入在全省开展实施用户满意工程，现将有关事宜通知如下： 一、 各市、行业质协（用委会）及有关单位要以科学发展观为指导，统领全省实施用户满意工程活动。今年要以“质量和安全年”为平台，把大力推进和实施用户满意工程作为应对金融危机的一项重要手段。围绕政府调整振兴经济部署，加强相关行业的用户满意工程推进工作，加大在服务业中的推进力度，关注发展中的中小企业。在活动中，要贯彻落实胡锦涛总书记关于“质量是企业的生命”的重要指示精神，搞好市场用户满意度调查，针对用户需求，切实采取有效措施，改进产品和服务质量，努力提高适应市场能力和竞争能力，保持企业的稳定增长。 二、 认真做好2009用户满意工程先进单位推荐工作 1、 请各市质协、行业质协分会及有关单位按2008年下发的“山西省实施用户满意工程先进单位和先进个人表彰管理办法”的规定要求和分配名额（附件1）做好推荐工作，将本市、行业符合条件且用户满意度高的企业、产品、建筑工程、服务的优秀企业推荐上来，并请于2009年10月底前将推荐登记表（附件2）及推荐材料一式两份寄送到省质量与名牌协会用户委员会。 2、 推荐工作必须坚持以用户评价为主要依据的原则。在推荐评审过程中要抓住4个主要环节，一是企业实施用户满意工程要贯穿生产、服务的全过程，有目标、有措施、有成效，能够持续改进；二是企业的产品必须达到国家、省各级规定的质量标准，生产过程有规范的质量管理和可靠的质量保证；三是要有国家、省有关强制性的证件，如营业执照、生产许可性、施工资质证、市场准入证、安全环保等证件；四是企业的用户满意度高。其中，用户满意度结果是核心，请各市、行业质协要认真组织做好被推荐企业的用户评价调查，为保证调查结果的科学性，取得用户客观评价，原则上应采取第三方用户满意度测评。同时为规范顾客满意度测评，省质协年内将采取不同形式，举办培训班，届时请各单位积极参加。 3、 按程序加强对申报材料的审核。申报材料除表格和相关文字及附件外，必须有用户满意度调查评价报告，内容包括：调查的组织单位、调查目的、调查时间、调查范围、调查方法、调查用户数量、基本评价指标、统计分析情况及结论等。如果当地对推荐企业的用户满意度调查评价有困难，可委托省质量与名牌协会用户委员会协助进行。 4、 严格推荐评审纪律。推荐表彰活动是要以企业自愿申报为原则，每个企业只能申报一项。请各市质协、行业质协及有关单位本着为企业服务的精神，严格把关，确保推荐质量，严禁以推荐表彰名义，向企业乱收费、乱摊派，如有违反，将暂停或取消其推荐资格。 联系办法： 联 系 人：张俊叶、岳 旺 联系地址：太原市府西街29号，省质量技术监督局东楼409室，省质量与名牌协会； 邮 编：030002 联系电话：0351—3533553； 传 真：0351—3536138； 附件:山西省实施用户满意工程先进单位推荐名额分配表及推荐登记表.xls 二OO九年四月十五日

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山西省质量与名牌协会文件 晋质协字 7 号 转发中国质协《关于召开第二届全国质量文化建设论坛的通知》 各市质协、行业质协分会，团体会员单位： 为适应经济全球化的竞争环境，深入贯彻落实科学发展观，引导和推动企业所求卓越质量，增强综合竞争能力，质量文化建设显得日益重要。中国质协将召开“第二届全国质量文化建设论坛”。现将中国质协字26号文件《关于召开第二届全国质量文化建设论坛的通知》转发给你们，请结合各自实际，开展质量文化建设相关活动。并积极参加此次论坛。并于7月30日前报省质量与名牌协会。省质协将择优向中国质协推荐。 省质量与名牌协会联系地址：太原市府西街29号 邮政编码：030002 联系人：李增平 电话：0351-3536138 E-mail: sxaq001@126.com 附件：关于召开第二届全国质量文化建设论坛的通知.doc

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中国交通企业管理协会 中交企字8号 关于印发《交通企业名牌产品推荐与评审管理办法》的通知 各有关单位： 为增强交通产品在国内外以及交通建设中的竞争力，不断提高交通产品的质量与社会信誉度。根据国务院颁布的《质量振兴纲要》和中国名牌战略推进委员会“中国名牌产品管理办法”的要求，按照交通部赋予中国交通企业管理协会负责组织和承办交通企业“名牌产品”的推荐、培育、评审的工作职能。经研究，决定自2009年起，在交通企业中开展“名牌产品”的推荐与评审工作（此项工作与中国名牌战略推进委员会名牌产品推荐与评审工作的衔接）。现将《交通企业名牌产品推荐与评审管理办法》印发给你们，请认真组织好本单位的推荐工作。 交通企业名牌产品的推荐与评审工作，将在中国交通企业管理协会和交通行业优秀管理成果评审委员会的领导下，由“中交企协路桥配套产品工作委员会”具体负责组织实施。 2009年交通企业名牌产品推荐与评审工作，自发文之日起实施。望各有关单位接到通知后，请按照中交企协路桥配套产品工作委员会的实施意见进行申报。 附件：《交通企业名牌产品推荐与评审管理办法》 二00九年二月二十六日 附件： 交通企业名牌产品推荐与评审管理办法 第一章 总则 第一条为推动交通企业实施名牌战略，规范交通企业名牌产品的评价，加强对交通企业名牌产品推荐与评审工作的监督管理；引导和支持交通企业提高产品质量水平，增强交通产品在交通建设中的竞争力；根据国务院颁布的《质量振兴纲要》和中国名推委“中国名牌产品管理办法”的要求，制定本办法。 第二条 本办法所称交通企业名牌产品是指实物质量达到交通行业同类产品先进水平和处于领先地位，市场占有率和知名度居行业前列、用户满意度较高、具有较强市场竟争力、在交通行业具有标杆作用的产品。 第三条 交通企业名牌产品评价工作建立以市场评价为基础，以行业协会为主体，以政府积极推动、引导、监督为保证，以用户（顾客）满意为宗旨的科学评价体系和总体推进机制。 第四条开展交通企业名牌产品评价工作的原则： （一）坚持企业自愿申请； （二）以产品质量和用户评价为主要依据，针对产品特点在企业 效益、市场占有率、持续发展等方面进行综合评价； （三）科学、公正、公平、公开，不搞终身制，不向企业收费，不增加被评产品企业的负担。 第二章 组织管理 第五条 中国交通企业管理协会（以下简称：中交企协）和交通行业优秀企业管理成果评审委员会（交通部批准设立的评审机构）负责统一领导和协调交通企业名牌产品的推荐与评审的管理工作；批准发布交通企业名牌产品，并组织实施对交通企业名牌产品的监督管理。 第六条 在交通行业优秀企业管理成果评审委员会的领导下，交通企业名牌产品的评审工作由部产品检验检测机构、部科研院所、产品认证机构和中交企协法律工委等组织的有关方面专家组成。其负责研究、确定交通企业名牌产品评价办法，评审总则及评审标准，审议并决定交通企业名牌产品工作有关事项。 第七条 中国交通企业管理协会路桥配套产品工作委员会（以下简称：中交企协路桥产品工委）具体负责交通企业名牌产品的推荐与评审工作的实施，并承担日常管理工作。其主要职责是： 1、拟定评价办法、评审总则、评审标准及评审细则； 2、汇总和上报年度推荐与评审交通企业名牌产品计划； 3、参与有关部门制定交通企业产品标准； 4、拟定各类交通企业名牌产品专家评审组； 5、确认并组织各类交通企业名牌产品专家组的初评工作； 6、上报推荐初评交通企业名牌产品名单； 7、负责推荐国家名牌产品企业申报材料的审查工作。 第三章 申请条件 第八条 申请交通企业名牌产品称号的企业应当具备下列基本条件： （一） 符合国家有关法律法规和产业政策的规定； （二） 实物质量在行业同类产品中处于领先地位，并达到国内先进水平、市场占有率、品牌知名度居行业同类产品前列； （三） 年销售额、实现利税、工业成本费用利用率、总资产贡献率居行业前列； （四） 企业具有先进可靠的生产技术条件和技术装备，技术创新、产品开发能力居行业前列； （五） 产品按照现行标准组织生产； （六） 企业具有完善的计量检测体系和计量保证能力； （七） 企业质量管理体系健全并有效运行，未出现重大质量事故； （八） 企业具有完善的售后服务体系，顾客满意度较高。 第九条 凡有下列情况之一者，不能申请“交通企业名牌产品”称号： （一） 列入生产许可证等管理范围的产品而未获通过的； （二） 在近三年内，有被省（自治区、直辖市）、部级以上质量监督抽查判为不合格经历的； （三） 近三年内发生重大质量事故、安全事故，或有较大质量投诉，经查证属实的； （四） 有其它严重违反法律法规行为的。 第四章 评价指标 第十条 建立以市场评价、质量评价、效益评价和发展评价为主要评价内容的评价指标体系。 第十一条 市场评价主要评价申报产品的市场占有水平、用户满意水平； 质量评价主要评价申报产品的实物质量水平和申报企业的质量管理体系； 效益评价主要对申报企业实现利税、工业成本费用利润水平和总资产贡献水平等方面进行评价； 发展评价主要评价申报企业的技术开发水平和企业规模水平，评价指标向拥有自主知识产权和核心技术的产品适当倾斜。 第十二条 不同产品评价细则的制定，综合评价中评分标准的确定，不同评价指标权重的分配，不能直接量化指标的评价方法，评价中复杂因素的简化以及综合评价结果的确定等，均由交通行业优秀企业管理成果评审委员会确定。 第五章 评价程序 第十三条 交通企业名牌产品评价工作每年进行一次。每年一季度由中交企协路桥产品工委下发开展交通企业名牌产品评价目录及受理交通企业名牌产品申请的时间。 第十四条 企业在自愿的基础上如实填写《交通企业名牌产品申请表》，提供有关证明材料，按规定期限报送中交企协路桥产品工委。 第十五条 中交企协路桥产品工委汇总推荐材料后，组织有关部门和各类专家对企业的申报材料进行审议，确定初审名单，并将初审名单及其申请材料分送相关专业评审组。 第十六条 各专业评审组按照评价细则对申请产品进行综合评价，形成评价报告，并据此向中交企协路桥产品工委提交本专业的交通企业名牌产品建议名单。 第十七条 中交企协路桥产品工委将各专业评审组提出的建议名单汇总后，提交交通行业优秀企业管理成果评审委员会审议确定初选名单，并通过新闻媒体向社会公示，在一定期限内征求社会意见。 第十八条...

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中国交通企业管理协会 中交企字〔2008〕44号 各有关单位： 改革开放30年来交通企业发生了巨大变化并取得了丰硕成果，交通产业经济的发展为国民经济的发展做出了巨大贡献，在这一经济发展的进程中，文化成为企业核心竞争力的重要组成部分。中国交通企业管理协会作为交通部“交通企业文化建设研究课题”的承担单位已圆满完成课题研究工作。为全面落实科学发展观、推进交通企业文化建设，努力提高交通“三个服务”的能力和水平，构建和谐交通、发展现代交通业，经交通运输部主管部门同意，交通运输部精神文明建设办公室、中国交通企业管理协会决定于2008年11月20日—11月24日在广东省深圳市召开“第三届全国交通企业文化建设论坛暨招商局集团企业文化建设现场会”。届时将邀请交通运输部领导、知名企业家、专家，同与会代表进行对话交流，进一步全面推进交通企业文化建设。现将有关事项通知如下： 一、论坛主办单位 中国交通企业管理协会 交通运输部精神文明建设办公室 二、论坛主题 “价值与责任” 三、论坛目的 大力倡导和谐交通企业文化建设，实践科学发展观，构建核心价值观，履行企业社会责任，提高综合交通竞争能力，推广交通文化建设成果，实现现代交通业。 四、论坛主要内容 1、交通运输部及有关领导讲话； 2、表彰荣获“2008年度全国交通企业文化建设优秀单位及先进个人”； 3、特邀国内行业知名专家发表演讲； 4、交通企业文化建设典型单位交流发言、按企业类别分组讨论； 5、交通企业文化建设的焦点与难点； 6、组织参观、考察招商局集团文化建设现场。 五、参加人员 1、交通企事业单位主要负责人及企业文化建设等相关部门负责人； 2、交通企业文化建设骨干及企业文化卓越推进者； 3、特邀部分省（自治区、直辖市、计划单列市）交通厅（局、委），各地区交通部门分管企业文化的领导。 六、协办单位、支持单位和承办单位 协办单位：招商局集团有限公司、深圳市交通局 支持单位：中国交通建设集团有限公司 中国船级社 上海国际港务(集团)股份有限公司 中国海运（集团）总公司 中国远洋运输（集团）总公司 天津港(集团)有限公司 陕西高速公路建设集团有限公司 青岛交运集团 广州交通投资集团有限公司 江西赣粤高速公路股份有限公司 北京祥龙出租客运有限公司 承办单位：中国交通企业管理协会发展战略工作委员会 七、论坛时间、地点及费用 1、2008年11月20日全天报到，11月21日—11月24日为具体论坛活动以及实践考察时间。 2、论坛地点：广东省深圳市（详细报到地点待收到报名回执后另行通知）。 3、费用：会务费1200元/人，论坛期间食宿等统一安排，费用自理。 八、联系方式 考虑到参加论坛的代表较多，为提前安排好代表的食宿，请在11月8日前将参会回执传真到论坛秘书处。有关会务的详细安排，请与论坛秘书处联系。 联 系 人：沈 静 孙艳波 徐春梅 联系电话：010-65293699 65293581 65293676 传 真：010-65293981（自动） 电子邮箱: hxzj@cjtc.org.cn 附件： “第三届全国交通企业文化建设论坛暨招商局集团企业文化建设现场会”报名回执表 中国交通企业管理协会（代章） 交通运输部精神文明建设办公室 二O O八年十月十五日 主题词：交通 文化 论坛 招商局 现场会 通知 抄送：交通运输部体改法规司 中国交通企业管理协会 2008年10月15日印发 附件: “第三届全国交通企业文化建设论坛暨招商局集团 企业文化建设现场会”报名回执 单位名称 参加人数 单位地址 邮 编 联 系 人 电 话 电子邮箱 传 真 参 加 人 员 姓 名 性别 年龄 职 务 电 话 手 机 住宿要求 □ 单人间 间 □ 双人间 间 □...

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